Devoluciones y reembolsos

1. Productos físicos

En productos físicos, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Para que la devolución pueda aceptarse, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con todos los elementos recibidos.

2. Productos digitales

Los productos digitales, como temarios, test, documentos PDF u otros materiales descargables, están disponibles tras la confirmación del pago.

Por su naturaleza digital y descargable, no se admiten devoluciones ni reembolsos después de la compra, conforme a lo indicado en nuestras condiciones de compra.

3. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a contacto@opomaster.com indicando el número de pedido.
2. Indica el producto que deseas devolver y el motivo de la solicitud.
3. Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío de devolución.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío iniciales de OpoMaster son gratuitos para el cliente en los pedidos físicos.

5. Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, si cumple las condiciones indicadas, se tramitará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo en el que el importe aparezca reflejado puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.

6. Pedido dañado o incidencia

Si recibes un producto dañado, incompleto o con una incidencia relacionada con el envío, contacta con nosotros lo antes posible para revisar el caso y darte una solución.